Zielona Para · jakość i wsparcie

Nasza obietnica jakości sadzonek

Chcemy, żeby otwarcie paczki było dobrym początkiem Twojego ogrodu. Dlatego dbamy o rośliny, ich podróż do Ciebie i pomoc po dostawie.

Dobra kondycja sadzonek

Liczy się dla nas zdrowa roślina i jej system korzeniowy. Wygląd sadzonki oceniamy z uwzględnieniem gatunku i pory roku.

Staranne pakowanie

Rośliny pakujemy ręcznie i zabezpieczamy na czas transportu, aby dotarły do Ciebie w dobrej formie.

Pomoc po odbiorze

Coś Cię niepokoi? Napisz do nas. Przyjrzymy się roślinie, wyjaśnimy wątpliwości i ustalimy dalsze kroki.

Po otwarciu paczki

1. Obejrzyj rośliny i daj nam znać

Jeśli zauważysz uszkodzenie, brak rośliny lub inną nieprawidłowość, prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki. Im szybciej otrzymamy zgłoszenie, tym łatwiej ocenimy stan roślin po dostawie. Po tym czasie ustalenie przyczyny problemu może być trudniejsze.

2. Wyślij e-mail ze zdjęciami

Zgłoszenia dotyczące jakości oraz reklamacje najlepiej przesyłać mailowo. Dodaj numer zamówienia, krótki opis i zdjęcia: całej rośliny oraz zbliżenie problemu, a przy uszkodzeniu przesyłki także opakowania.

Bez zdjęć trudno rzetelnie ocenić zgłoszenie. Jeśli nie możesz ich wykonać lub przesłać, napisz — ustalimy inny sposób weryfikacji.

Porozmawiajmy o Twoich roślinach

Nie musisz znać przyczyny problemu. Pokaż nam, co budzi Twoje wątpliwości — od tego zaczniemy.

Napisz: kontakt@zielonapara.pl

W temacie wiadomości dopisz numer zamówienia. Pamiętaj o załączeniu zdjęć.

Ta strona opisuje nasz standard jakości i wsparcie po dostawie. Prośba o kontakt w ciągu 48 godzin oraz o e-mail ze zdjęciami nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w tym prawa do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Późniejsze zgłoszenie lub brak zdjęć nie oznacza automatycznej odmowy przyjęcia reklamacji. Szczegóły znajdziesz w zakładce Reklamacje i zwroty.

Czy roślina bez liści albo przycięta jest uszkodzona?

Nie musi być. W zależności od gatunku i pory roku sadzonki mogą być w spoczynku, bez liści lub po cięciu. Sam taki wygląd nie przesądza o złej kondycji. Jeśli masz wątpliwości, prześlij zdjęcie.

Dlaczego prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin?

Szybkie zgłoszenie pomaga ocenić stan roślin po dostawie i ustalić przyczynę problemu. Upływ 48 godzin nie pozbawia Cię ustawowego prawa do reklamacji.

Co dołączyć do wiadomości?

Numer zamówienia, krótki opis, zdjęcie całej rośliny i zbliżenie problemu. Przy uszkodzeniu przesyłki przyda się też zdjęcie opakowania. Jeśli nie możesz przesłać zdjęć, skontaktuj się z nami, aby ustalić inny sposób weryfikacji.